直播賣(mài)貨的技巧語(yǔ)言 服裝店如何玩轉(zhuǎn)直播銷(xiāo)售？

導(dǎo)語(yǔ): 前幾年是淘寶線(xiàn)上賣(mài)貨特別火,而這兩年隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和視頻內(nèi)容的普及,直播賣(mài)貨開(kāi)始盛行,特別是在今年遭遇疫情影響,很多實(shí)體店都開(kāi)始直播賣(mài)貨,但是直播賣(mài)貨并不是每個(gè)人都能做好的,像李佳琪、薇婭那樣的牛人總是不多的。因此很多人就問(wèn)為什么看別人家直播賣(mài)貨做的挺好的。而我的直播卻沒(méi)有買(mǎi)單呢?

　　前幾年是淘寶線(xiàn)上賣(mài)貨特別火，而這兩年隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和視頻內(nèi)容的普及，直播賣(mài)貨開(kāi)始盛行，特別是在今年遭遇疫情影響，很多實(shí)體店都開(kāi)始直播賣(mài)貨，但是直播賣(mài)貨并不是每個(gè)人都能做好的，像李佳琪、薇婭那樣的牛人總是不多的。因此很多人就問(wèn)為什么看別人家直播賣(mài)貨做的挺好的。而我的直播卻沒(méi)有買(mǎi)單呢？

　　其實(shí)直播賣(mài)貨，就是要迅速和陌生人搭上話(huà)，打破社交聊天中的尷尬局面，這也是直播賣(mài)貨應(yīng)該掌握的一門(mén)基本功。那么，如何說(shuō)話(huà)才會(huì)讓顧客覺(jué)得愉快，從而實(shí)現(xiàn)成交呢？

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　　說(shuō)出話(huà)

　　什么叫會(huì)說(shuō)話(huà)？和朋友們侃大山可不叫會(huì)說(shuō)話(huà)喔！

　　每當(dāng)有新的員工加入時(shí)，每個(gè)人都做一分鐘自我介紹，有些同學(xué)說(shuō)完名字之后，就不知道要怎么說(shuō)了。這個(gè)就叫說(shuō)不出話(huà)啦！

　　那么怎么學(xué)著說(shuō)出話(huà)來(lái)呢？

　　◇ 多練習(xí)，站在鏡頭前一定要自信，可以嘗試用較高昂的語(yǔ)氣帶動(dòng)情緒；

　　◇ 多觀(guān)看做的好的服裝品牌的直播，做些框架內(nèi)容的總結(jié)；

　　◇ 做一些對(duì)象感的想象，想象你是在跟朋友交流。

　　2

　　說(shuō)出連續(xù)的話(huà)

　　如何診斷自己說(shuō)話(huà)是否連續(xù)？

　　很多服裝人剛開(kāi)始直播的時(shí)候，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)“恩...”、“額...”、“然后...”...

　　這個(gè)就是說(shuō)話(huà)不連續(xù)的表現(xiàn)啦。而出現(xiàn)這個(gè)情況的原因，是詞窮和缺少語(yǔ)言邏輯。

　　那么怎么說(shuō)出連續(xù)的話(huà)呢？

　　◇ 增加詞匯儲(chǔ)備量，尤其是形容詞和名詞；

　　◇ 盡量用精簡(jiǎn)的短句，語(yǔ)速可以適當(dāng)慢些，給觀(guān)眾留些反應(yīng)時(shí)間，學(xué)會(huì)提煉語(yǔ)句的重點(diǎn)；

　　◇ 鍛煉語(yǔ)言邏輯能力，可以用“三段論”來(lái)說(shuō)話(huà)：推薦原因、產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)、最后總結(jié)可以購(gòu)買(mǎi)。這樣一個(gè)邏輯下來(lái)，基本可以做一個(gè)完整的產(chǎn)品介紹啦。

　　3

　　說(shuō)出連續(xù)有意義的話(huà)

　　主播在跟粉絲的互動(dòng)中發(fā)現(xiàn)，有些主播總在不自覺(jué)地重復(fù)無(wú)意義的話(huà)。

　　比如，前面說(shuō)到“今天想推薦一款超級(jí)時(shí)尚的衣服給大家”，后面又說(shuō)“站在這里是想給大家推薦時(shí)尚的衣服”。

　　車(chē)轱轆話(huà)來(lái)回說(shuō)。

　　那么怎么樣說(shuō)話(huà)才能有意義，讓觀(guān)眾離不開(kāi)呢？

　　◇ 可以預(yù)先準(zhǔn)備幾個(gè)普遍的問(wèn)題，比如“毛衣起球”、“春季這樣系絲巾回頭率100%”、“夏天要來(lái)了怎么挑選適合自己的花裙子”等，然后逐一解答介紹，這樣既可以逐步打消觀(guān)眾的疑慮，也能將產(chǎn)品介紹完，不會(huì)出現(xiàn)重復(fù)說(shuō)的情況。

　　◇ 同樣可以用上面提到的“三段論”方法。用因果關(guān)系來(lái)說(shuō)，這樣可以讓觀(guān)眾跟著你的邏輯走，避免掉大量無(wú)意義的話(huà)語(yǔ)。

　　此外，直播互動(dòng)過(guò)程中，顧客也會(huì)提問(wèn)一些問(wèn)題，這些問(wèn)題往往釋放了一些購(gòu)買(mǎi)前的成交信號(hào)，那該如何正確回答呢？

　　常見(jiàn)的直播互動(dòng)中五大問(wèn)題及話(huà)術(shù)回答

　　問(wèn)題一：*號(hào)寶貝試下？

　　分析：提出試穿要求的，說(shuō)明粉絲對(duì)該寶貝至少產(chǎn)生了興趣，需要耐心講解

　　話(huà)術(shù)：****（粉絲ID）小姐姐，先正上方紅色按鈕關(guān)注主播，**（主播名字）馬上給你試穿哦。

　　問(wèn)題二：主播多高，多重？

　　分析：粉絲沒(méi)有看背后信息牌的習(xí)慣

　　話(huà)術(shù)：主播身高**，體重**，穿*碼，小姐姐也可以看下我身后的信息牌哦，有什么想看的衣服也可以留言，記得關(guān)注主播哈

　　問(wèn)題三：身高**能穿嗎？ 體重**能穿嗎？

　　分析：直播中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)這樣半句語(yǔ)病的問(wèn)題，需要耐心引導(dǎo)解答

　　話(huà)術(shù)：小姐姐要報(bào)具體的體重和身高哦，這樣**（主播名字）才可以給你合理的建議哦

　　問(wèn)題四：主播怎么不理人？不回答我的問(wèn)題？

　　分析：出現(xiàn)這樣的情況，安撫粉絲情緒很重要，否則會(huì)永遠(yuǎn)失去這個(gè)粉絲

　　話(huà)術(shù)：**（粉絲ID）小姐姐，沒(méi)有不理哦，如果我沒(méi)有看到你可以多刷幾遍問(wèn)題哈，不要生氣、不要生氣

　　問(wèn)題五：**號(hào)多少錢(qián)？/這個(gè)寶貝怎么優(yōu)惠？

　　分析：這樣的粉絲比較懶，但已經(jīng)表現(xiàn)出想購(gòu)買(mǎi)的意思，需要耐心解答

　　話(huà)術(shù)：**號(hào)寶貝可以找客服報(bào)主播名字領(lǐng)取*元優(yōu)惠券哦，優(yōu)惠下來(lái)一共是**元，屏幕左右滑動(dòng)也可以看到各個(gè)寶貝的優(yōu)惠信息，喜歡這件衣服的趕快下單哦

　　分析：粉絲沒(méi)有養(yǎng)成看直播印記的習(xí)慣

　　話(huà)術(shù)：小姐姐，屏幕左右滑動(dòng)可以看到各個(gè)寶貝的優(yōu)惠信息哦，這個(gè)寶貝是找客服報(bào)主播名字領(lǐng)取*元優(yōu)惠券哦，優(yōu)惠下來(lái)一共是**元。

　　最后，直播過(guò)程中要注意三點(diǎn)：

　　1、不要太過(guò)依賴(lài)與觀(guān)眾的互動(dòng)。沒(méi)有一定的控場(chǎng)能力，只會(huì)被觀(guān)眾越帶越偏。

　　2、說(shuō)話(huà)口語(yǔ)通俗化。否則很容易給人一種背書(shū)的感覺(jué)。

　　3、用精細(xì)的表情動(dòng)作，不要太浮夸，除非是特定的人設(shè)。否則觀(guān)眾容易反感。