2020年服裝店怎么利用微信做好門店運營管理

導語: 傳統的門店經營如果不利用好現代化信息技術可能早晚被淘汰,對于服裝店經營更是如此,現在服裝店比比皆是,老板們面對的競爭壓力很大,想要自己的店鋪脫穎而出贏得顧客的親睞,除了在店鋪上下功夫,還得學會微信的客戶管理和維護,讓顧客成為你的朋友,這樣才能擁有回頭客。那么服裝店該如何利用微信引流做好店鋪的運營管理呢?今天我們就來看看有哪些技巧吧。

傳統的門店經營如果不利用好現代化信息技術可能早晚被淘汰，對于服裝店經營更是如此，現在服裝店比比皆是，老板們面對的競爭壓力很大，想要自己的店鋪脫穎而出贏得顧客的親睞，除了在店鋪上下功夫，還得學會微信的客戶管理和維護，讓顧客成為你的朋友，這樣才能擁有回頭客。那么服裝店該如何利用微信引流做好店鋪的運營管理呢？今天我們就來看看有哪些技巧吧。

1、加客戶微信

　　不管是新老顧客，只要購買我們的產品，一定想辦法加微信，送禮品也好，打點折扣也好，總之能加微信就不放過，因為這是為了后面有更多的成交，要想生意越來越好就首先建立自己的數據庫。現在是大數據的時代，誰的數據多誰就是贏家。

　　數據有多重要：簡單算個賬：一天十個客戶乘以365天等于3650人

　　10x365=3650人（一年下來能加到三千多人，如果有一半回頭或者三分之一回頭都有一千多）按1000人算，每人一個季度消費一件衣服，這里都有最低也有1000以上，那么這里就幫你多賺了100萬以上，所以數據很重要！

　　2、客戶分類

　　客戶加了微信之后一定要分類，有很多人沒有利用好微信標簽功能，微信不能像QQ一樣直接建立分組，但是我們此時可以用微信標簽來給客戶分組。

　　3、如何分類

　　此時我們要給客戶分成以下幾類：

　　購買分類

　　A：正價客戶（買正價的） B：特價客戶（買特價的） C：正特價客戶（正特都買的）

　　來源分類

　　A：老VIP客戶 B：到店客戶 C：活動客戶（搞活動時加的客戶） D：轉介紹客戶

　　購物方式

　　A：微信直接下單 B：到店試穿購買 C：送貨上門（或快遞收貨） D：到店自取

　　4、客戶維護

　　有了客戶不要急著做銷售，顧客是慢慢養出來的，先做好維護很重要，對客戶進行不同的維護，讓客戶有不同的感受，能夠對我們有更深的印象，現在很多工具都可以在微信里面進行轉發，我們可以利用其它的一些工具和微信結合維護！

　　5、維護工具和方法

　　A、聯合維護法

　　在客戶購買過我們的產品之后，我們可以采用錄制視頻、照片的方法，通過微信發給客戶，給客戶留下唯一的印象。

　　B：節日維護法

　　中國每年有十幾個節日，在每個節日及時送上祝福

　　C：關注維護法

　　顧客也會發朋友圈等，我們要經常關注，點贊加評論，這樣客戶就會點進去看，只要看到我們的微信就會想起我們一次，那么買衣服的時候我們就會比競爭對手多一份被首選的可能！

　　6、成交銷售法

　　如果做到前面那些，那么后面就可以帶進成交銷售了，但是不要給顧客發信息騷擾推廣，這個時候要采取一些微商的常用手法，那就是朋友圈曬照片。

　　A：有顧客試穿時穿的比較好的，征求顧客同意拍照朋友圈發送，如果顧客不同意，那我們就照片拍下來把臉馬賽克。發的時候配上文字，帶上感謝的話，然后再給客戶塑造唯一性！

　　B：空場的時候店員自己試穿然后拍照發送朋友圈，這樣不但能增加店鋪的活躍人氣，還能吸引顧客進店，當然拍照的技術很重要，美顏相機還是要用的，但是有一點一定要注意，發的不要多，一天建議大家發送這些的次數不要超過5次，不然會占據顧客朋友圈，有刷屏嫌疑，容易被屏蔽，根據上面的提供的數據，大家可以按照時間段發，（建議時間：A:上午10點1次 B:中午12點30分1次 C:下午18點1次 D：晚上20點-21點各1次）

　　7、活動推送法

　　店鋪經常有一些活動，但是活動什么時候推廣最好？

　　A：群內推送

　　B：群發顧客

　　C：發朋友圈

　　D：積攢送禮，讓顧客轉發

　　E：設置一個群發的信息，讓客戶群發給他的好友，然后群發有禮。