直播漲粉不斷，訂單卻為0？這時我們該怎么辦？

導語: 一場優秀的直播往往能給我們帶來一大批新的粉絲關注,但是絕大多數的新粉都還在觀望狀態:未在店鋪中下單。針對這一批已關注無訂單的粉絲我們應該怎么去運營呢?怎么做才能有所成交呢?

　　一場優秀的直播往往能給我們帶來一大批新的粉絲關注，但是絕大多數的新粉都還在觀望狀態：未在店鋪中下單。

　　針對這一批已關注無訂單的粉絲我們應該怎么去運營呢？怎么做才能有所成交呢？

　　其實在整個直播活動中，成交只是其中的一個目的，直播后的粉絲留存與運營，也是非常重要的！

　　下面我們就來看看，遇到直播漲粉不斷，訂單卻為0的時候我們該怎么辦？

　　細化粉絲特征

　　總體來說，收藏過店鋪、關注過店鋪，店鋪中購買過的粉絲都屬于重點運營粉絲。而我們只有盡可能地細化分析粉絲特征，才能對癥下藥地運營粉絲。

　　根據粉絲粘性，可簡單分為以下幾類：

　　1、忠誠度高。

　　這類粉絲，培養后能認可店鋪，或主播，進行不間斷性觀看，黏性提升后忠誠度也會提升。

　　2、關注度高。

　　由于在直播中或店鋪中留有記錄，系統會進行提醒，粉絲會被動或主動的進行關注店鋪或主播的動態。

　　3、喜歡店鋪中的產品或風格。

　　既然進入店鋪或直播間，那就是因為喜歡直播或店鋪中的產品，或者喜歡主播的直播風格。

　　4、買家需求明確。

　　通過直播預告或者直播間產品展示，或者其他渠道展示，進入店鋪，粉絲肯定是通過某種吸引力進入，所以客戶的需求有一定的體現。

　　做好運營維護

　　粉絲的運營維護工作十分重要， 只有這項工作做好了，粉絲才會成為有效粉絲，提高粉絲成交率。

　　粉絲的運營維護工作主要包括以下幾種方法：

　　1、做粉絲回訪

　　通過后臺私信、直接回答問題等一切聯系方式，回訪粉絲對于直播風格的建議，產品的評價、改善意見等，同時及時給粉絲傳遞關于直播和產品的最新信息，索取好評等。

　　2、引導關注

　　還可以通過直播引導粉絲關注，鼓勵粉絲進行直播參與，提出修正意見，群策群力。

　　3、店鋪活動策劃。

　　結合當下活動，通知粉絲參與，或者提供初步的策劃方案，讓粉絲參與設計，提出活動方案，將店鋪活動轉換為“粉絲活動”，提升粉絲的歸屬感和參與感。

　　4、利用粉絲做宣傳工作

　　讓粉絲帶動效益最大化，邀請粉絲線下實地考察或直播間體驗，通過粉絲的自身引導力和社交圈，延伸粉絲擴散。通過粉絲的手，將店鋪信息傳遞給更多的人，培養鐵粉群體。

　　以上的方法是一些通用的方法，在實際操作中，還要根據實際情況做相應的調整改變，這樣才能做好粉絲的運營維護工作。

　　直播技巧

　　粉絲觀看直播，成交不是自己完成的，這和主播的直播技巧有很大關系，下面借給大家介紹一下直播技巧，課有效的提升成交率。

　　1、要有豐富的語言動作

　　語言動作不夠豐富，在介紹產品的時候表現生硬，說話像在背稿子。這樣會讓觀看直播的人直接就覺得很不舒服。

　　而且匱乏的語言描述讓人感覺你非常不專業，不像是對產品有非常深的了解，直接導致客戶的信任度下降，自然就不會在你的直播間里面停留太久。

　　在做直播的時候，我們要把語言通俗化，同時加入展示商品的動作，這樣才能讓人感到自然并專業！

　　2、語言禮貌得體，多說謝謝

　　所用語言要禮貌得體，這個是素質的體現。

　　語言使用不當，會給粉絲留下不好的印象，這樣下去，別說賣貨，你的粉絲也會越來越少的。

　　還需要注意的是，當有粉絲送禮物給你，或者在你的直播間下單時，要向粉絲表達感謝和贊美，讓粉絲感受到你的誠意和熱情，知道你是真正把他們放在心上的。

　　3、直播要有趣生動

　　能給別人帶來快樂的主播才能更容易引起粉絲好感，但很多主播自己本身不夠外向，也沒有幽默的潛質，對她們來說，怎么辦呢？

　　平時多積累一些段子或者自己知道的新鮮事，直播前就自己嘗試描述一遍，直播時再把它說出來，讓你的直播間多點趣味性。

　　在賣貨的間歇，像不經意的提出來一個新的段子，或者自己知道的新鮮事，會讓大家覺得你是一個很有趣的人。

　　--結語--

　　直播不賣貨？不要著急，可能是你的方法可技巧沒有用好。

　　所有的成功都不是一蹴而就的，要在每一場直播中積累經驗，才能越來越好。