掌握提要求技巧

    人們在提要求的時候，通常會采取比較婉轉的方式。比如："希望你可以考慮一下這種可能性，也許哪天你能……"我發現，如果我直截了當地反問提出要求的人："你的要求是什么？"那么我和對方都可以節約很多時間和精力。大多數人更欣賞直接一點的提問方式，也就是明確說出提要求的目的或原因。

    想一想你是如何提要求的？回憶一下你最近提過的要求，把它逐字逐句地記錄下來，看看是否包含了如下要素：

    1、詢問者是誰？

    2、被問的對象是誰？

    3、行動——想要的結果是什么？

    4、滿意的條件——你如何知道事情已圓滿完成？

    5、時限——何時完成工作？

    聽者必須了解這所有的五個要素，否則你的提問可能只是在自找麻煩。有必要的話，可以反復確認："能不能給我講講你是怎么理解的，我想確認自己的解釋是正確的。"

    提要求的人不要接受模棱兩可的回應，如"我試試"、"也許……我會考慮的"或"我想我能做這事"。也就是說，對方的回答應是下列四項當中的一個：

    接受——對方向你明確表示："好，我會做的。"

    拒絕——"不，這行不通。"他同樣表示："我肯定不會做這事。"

    還價——"不，這一件事情我不做，不過我可以……"這將會為你帶來下一輪的"談判"。

    許諾——對方承諾稍后再做出決定："現在還說不準，不過周二中午我會給你回音。"

    請注意，許諾做某事的時候，一定要確定完成的期限。否則這就根本算不上是許諾。如果對方確定不了，就要問一下他們有什么條件，并向他們（或其他人）詢問，需要做出哪些決定。

    如果對方答應了你的要求，卻沒有考慮到自身的需求與阻力；甚至連你自己也忽視了對方的具體情況，那么你就很難提出恰當的要求，或者難以找到合適的對象。因此，有必要先解決后顧之憂，消除潛在的障礙。這樣，你才有可能獲得對方清晰的承諾。

    如果你能事先考慮到人們對要求的回應，就可以節約大量的時間，并避免日后出現麻煩。通過練習，你將學會如何向他人提出更清晰、完整的要求，驗證他們的想法，并建立起牢靠的承諾。

    當你開始更直截了當地提要求時，人們或許會感到有些不習慣。這很正常。你可以告訴他們，你正在嘗試一些新的東西，也希望他們能參與到"實驗"中來。有時，些許的不適感是取得更好的結果與關系的必不可少的一步。